সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
১. VisaRaft কী ধরনের সেবা প্রদান করে?
VisaRaft একটি ডিজিটাল ভিসা ও ডকুমেন্ট সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্টুডেন্ট, মেডিকেল, ট্যুরিস্ট, বিজনেস ও কনফারেন্স ভিসা সহ বিমান ও ট্রেন টিকিট, এম্বাসি ড্রপ, এবং ব্যক্তিগত অ্যাসিস্ট্যান্ট সেবা প্রদান করি।
২. আমি কি অনলাইনে ভিসা আবেদন করতে পারবো?
অবশ্যই! VisaRaft ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনি সহজেই অনলাইনে ভিসা আবেদন করতে পারেন। আমরা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রস্তুত থেকে শুরু করে আবেদন সাবমিট পর্যন্ত সম্পূর্ণ গাইড করি।
৩. ভিসা প্রসেসিং কতদিন সময় নেয়?
এটি নির্ভর করে দেশের উপর ও ভিসার ধরন অনুযায়ী। সাধারণত ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগে, তবে মেডিকেল বা জরুরি ভিসার ক্ষেত্রে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্ভব।
৪. আমি কি VisaRaft এর মাধ্যমে টিকিট বুক করতে পারবো?
হ্যাঁ, আমরা বিমান ও ট্রেন টিকিট বুকিং সেবা প্রদান করি। আপনি চাইলে পছন্দের গন্তব্য ও তারিখ অনুযায়ী টিকিট বুক করতে পারবেন।
৫. VisaRaft কিভাবে পেমেন্ট গ্রহণ করে?
আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরই আপনার আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।
৬. VisaRaft কি ডকুমেন্ট ট্র্যাকিং সুবিধা দেয়?
হ্যাঁ, আমাদের ভবিষ্যৎ অ্যাপের মাধ্যমে আপনি আপনার ভিসা বা ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করতে পারবেন।
৭. আমি কি রিফান্ড পাবো যদি আমার ভিসা না পাই?
VisaRaft শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেয় — যেমন টেকনিক্যাল ত্রুটি বা দ্বিগুণ অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে।
কিন্তু এম্বাসির সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ভিসা প্রত্যাখ্যান হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে Refund Policy পেইজ দেখুন।
৮. VisaRaft কি কোনো সরকারি সংস্থা বা এম্বাসির অনুমোদিত প্রতিনিধি?
না, VisaRaft কোনো সরকারি সংস্থা বা এম্বাসির প্রতিনিধিত্ব করে না।
আমরা শুধুমাত্র ভিসা আবেদন, ডকুমেন্ট প্রস্তুতি ও তথ্য সহায়তার ডিজিটাল সেবা প্রদান করি।
৯. আমার ডকুমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ?
অবশ্যই নিরাপদ। আমরা SSL সার্টিফায়েড নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি এবং কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রসেসিংয়ের ক্ষেত্রেই অনুমোদিত পার্টনারের মাধ্যমে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
১০. আমি কোথায় যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের Contact পেইজে গিয়ে ফর্ম পূরণ করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের হেল্পলাইন ও WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারেন।